Hovrätten för Västra Sverige söker IT-handläggare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

År du intresserad av IT och teknik? Är du en serviceinriktad och engagerad lagspelare som vill arbeta och utvecklas inom en samhällsviktig och händelserik organisation? Då kan detta kan vara ett jobb som passar dig!

Om Hovrätten för Västra Sverige

Hovrätten för Västra Sverige är näst störst av landets sex hovrätter. Här arbetar ca 130 medarbetare. Hovrättens huvudsakliga uppgift är att pröva mål och ärenden som överklagats från de tingsrätter som ingår i hovrättens domkrets. Verksamheten är organiserad med fyra dömande avdelningar och en administrativ avdelning. Domstolen har lokaler vackert belägna i centrala Göteborg.

Beskrivning av tjänsten

Som IT-handläggare arbetar du med administration, support samt utbildning för våra medarbetare inom flera olika IT-relaterade områden. I rollen ingår även att förebygga hot och risker mot IT-miljön samt att vara en del av domstolens strategiska arbete med digitalisering.

Du kommer att arbeta i IT-gruppen tillsammans med ytterligare en IT-handläggare. Gruppen ingår tillsammans med hovrättens expeditionsvakter i domstolens enhet för IT, service och säkerhet. Expeditionsvakterna ansvarar för vissa IT-ärenden och du kommer därför också att samarbeta mycket med dem. Vidare kommer du att ha nära kontakt med Domstolsverkets IT-avdelning, vilken samordnar de övergripande IT-frågorna och fungerar som andra linjens support i IT- och teknikfrågor.

Arbetsuppgifter

Det praktiska arbetet består huvudsakligen av hantering och administration av teknisk utrustning och digitala system i domstolens IT-miljö. Detta innefattar bland annat beställning, inventering, installation, konfiguration, felsökning och utrangering. Samtidigt utgör du en viktig första linjens användarsupport beträffande dessa system för våra medarbetare.

Du kommer bland annat att arbeta med följande.

• Hantering av PC-klienter och tillhörande kringutrustning.
• Hantering av nätverksutrustning och multifunktionsskrivare.
• Hantering av teknik i domstolens förhandlingssalar, exempelvis utrustning för presentation, videokonferens och telefoni.
• Hantering av mobiltelefoner och enheter för intern fast telefoni (DECT).
• Administration av användarkonton, e-postkonton och behörigheter.
• Lokal administration och hantering av smartkort/EFOS.
• Publicering av information på domstolens intranät och externa webbplats.
• Vidarefördelning av ärenden som inte kan lösas på plats till Domstolsverkets IT-support.
• Upprättande och uppdatering av dokumentation, rutiner, lathundar och användarguider.
• Genomförande av internutbildningar och workshops i förekommande IT-system och domstolens teknik i förhandlingssalarna.

Vid sidan av det praktiska arbetet ingår det i rollen att vara en drivande kraft i hovrättens arbete med den digitala utvecklingen genom att identifiera utmaningar och önskemål inom verksamheten och omsätta dessa till IT-stöd. Vid större förändringar inom IT-miljön kommer du att samarbeta med och vara hovrättens lokala kontaktperson gentemot Domstolsverkets IT-avdelning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

• en avslutad gymnasieutbildning eller annan motsvarande utbildning, gärna inom IT eller annat tekniskt område,
• erfarenhet och goda vitsord från arbete med användarsupport och grundläggande felsökning av PC-klienter, exempelvis erfarenhet av arbete i en servicedesk,
• goda kunskaper i Windows 10, Exchange och MS Office (Word, Excel, PowerPoint och Outlook),
• grundläggande kunskaper inom nätverk, IT-säkerhet, Active Directory och EpiServer samt
• erfarenhet av arbete med konferensrumsteknik, multifunktionsskrivare och mobiltelefonhantering.

Du ska också kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter från domstol eller annan myndighet.

Vem är du?

Som person är du serviceinriktad, gillar problemlösning och har lätt för att kommunicera. Du är strukturerad och har en god administrativ och organisatorisk förmåga. Då arbetet är omväxlande ställer det höga krav på ansvar, flexibilitet och initiativtagande. Under perioder med hög arbetsbelastning är din förmåga att prioritera och planera arbetet extra viktig.

Arbetet kräver kunskaper och färdigheter i hanteringen av en mängd olika typer av utrustning och system. Det är därför viktigt att du är händig med teknik och har ett stort teknikintresse. Du behöver självständigt ta ansvar för att lära dig nya saker och hålla dig uppdaterad inom ditt område. Du är också en god och kommunikativ pedagog som tycker om att förmedla din kunskap till dina kollegor.

För att trivas med jobbet ska du tycka om att arbeta i en liten grupp med ett gemensamt ansvar. Av den anledningen lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och din samarbetsförmåga.

Välkommen med din ansökan!

Övrigt

Rekryteringen gäller en tillsvidareanställning.

Personlighets- och problemlösningstester kan komma att ingå som en del i urvalsprocessen.